🚚 Envíos y entregas
¿Hacen envíos a todo México?
Sí, enviamos a toda la República Mexicana mediante paqueterías seguras.
¿Entregan en estación del metro?
Si prefieres, podemos vernos en persona 🤗. Hago entregas presenciales en Indios Verdes y en cualquier estación de la Línea 3 del Metro.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega promedio es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
¿Tienen envíos internacionales?
Por ahora no, pero estamos trabajando para hacerlo posible muy pronto.
💳 Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos en efectivo, con tarjeta y contamos con terminal disponible para entregas presenciales.
¿Es seguro pagar en su página?
Sí, todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras y certificadas de Shopify
Si elijo pago en efectivo, ¿tengo que dar un anticipo?
Sí 😊. En pedidos con pago en efectivo pedimos un anticipo del 50%, el cual se realiza por transferencia bancaria para poder iniciar la preparación de tu pedido. El resto se liquida al momento de la entrega.
📦 Pedidos
¿Cómo sé que mi pedido fue confirmado?
Recibirás un correo con el detalle de tu compra y número de orden.
¿Puedo dar seguimiento a mi pedido?
Sí, te enviaremos tu número de guía para rastrear el paquete.
¿Por qué necesito dejar un número de contacto en mi pedido?
Es muy importante que nos compartas un número de contacto real en el checkout 📲. Muchas veces necesitamos escribirte para confirmar detalles de personalización, resolver dudas o coordinar la entrega. De esta forma aseguramos que tu pedido quede justo como lo imaginaste.
🔄 Cambios y devoluciones
¿Aceptan devoluciones?
Nuestros productos son elaborados con mucho cuidado y en algunos casos personalizados, por lo que no es posible aceptar devoluciones debido a error de talla o decisión de compra.
¿Puedo cambiar un producto si no me gustó?
En productos personalizados no aplican cambios, pero si el producto está dañado, sí lo cambiamos.